Політика конфіденційності

Хто і які дані обробляє

Володільцем даних, отриманих через сайт infinity-potolok.com, є ФОП Бороденко М. М. До персональних даних можуть належати ім'я, номер телефону, email, адреса об'єкта, зміст звернення, обраний канал зв'язку та інші відомості, які користувач сам передає через форму або під час подальшого спілкування.

Технічні та рекламні дані

Під час роботи сайту можуть оброблятися IP-адреса, User-Agent, тип браузера і пристрою, дата й час відвідування, адреса сторінки, джерело переходу, UTM-параметри, рекламні ідентифікатори Google, Meta та Microsoft Ads, зокрема gclid і msclkid, дані рекламної кампанії, оголошення або листинга, події перегляду, натискання, взаємодії з калькулятором і відправлення заявки. Для цього сайт використовує Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising UET, Microsoft Clarity та серверні інтеграції Google Analytics Measurement Protocol і Meta Conversions API. Google Tag Manager і Hotjar на новому сайті не використовуються.

Регіональні правила аналітики

Режим роботи аналітики визначається на рівні країни за мережевими даними запиту. Сайт не використовує це визначення для встановлення точної адреси або геолокації користувача.

• Для користувачів з Європейської економічної зони, Великої Британії та Швейцарії діє попередня згода. Аналітичні інструменти сайту вмикаються лише після вашої згоди; до цього рекламні cookies, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising UET, Microsoft Clarity і пов'язана серверна рекламна передача не працюють. Вибір можна змінити кнопкою «Налаштування аналітики» у підвалі сайту.
• Для користувачів з України та інших країн аналітика й рекламне вимірювання вмикаються за замовчуванням без окремого спливаючого повідомлення. Користувач може обмежити cookies у налаштуваннях браузера або звернутися до нас із запереченням проти такої обробки.
• Якщо країну неможливо надійно визначити, застосовується режим попередньої згоди.

Необхідні функції сайту та можливість надіслати заявку працюють незалежно від вибору аналітики. Відмова від аналітики не перешкоджає обробці звернення, але дані такого ліда не передаються до Google Analytics, Meta або Microsoft Ads для рекламного вимірювання.

Що відбувається після відправлення форми

Заявка зберігається у внутрішній системі та може передаватися до PlanFix, Telegram і Zadarma для опрацювання звернення, зворотного дзвінка та сервісних повідомлень. Якщо регіональний режим або надана згода дозволяють аналітику, подія ліда також передається до Google Analytics, Google Ads і Meta. Для зіставлення Meta може отримувати хешований номер телефону та ім'я, IP-адресу, User-Agent, адресу сторінки, джерело переходу й рекламні ідентифікатори, якщо вони доступні. Google може отримувати ідентифікатор події, сторінку, джерело, параметри кампанії та ідентифікатори сеансу, якщо вони доступні. Google Ads може отримувати події перегляду та взаємодії, адресу сторінки, параметри кампанії й gclid для вимірювання реклами. Microsoft Advertising UET може отримувати події перегляду та взаємодії, адресу сторінки, параметри кампанії й msclkid для вимірювання реклами та конверсій. Microsoft Clarity може записувати технічну сесію взаємодії зі сторінкою, зокрема кліки, прокручування та переходи; значення, введені у поля форм, маскуються. UET і Clarity отримують дозвіл окремими consent-сигналами та не завантажуються до необхідної згоди в регіонах із режимом opt-in.

Цілі та підстави обробки

• обробка запиту користувача, підготовка кошторису, заміру та дій до укладення договору;
• виконання договору, гарантійних і сервісних зобов'язань та вимог законодавства;
• безпека сайту, запобігання зловживанням і усунення технічних проблем;
• вимірювання ефективності сайту й реклами та покращення послуг;
• маркетингові повідомлення — за окремою згодою, коли така згода потрібна.

Для обробки самої заявки підставою є запит користувача та дії до укладення або виконання договору. У регіонах із режимом попередньої згоди аналітична й рекламна обробка ґрунтується на згоді. В інших регіонах вона здійснюється для законних інтересів у вимірюванні ефективності реклами, розвитку послуг і захисті сайту з урахуванням прав користувача.

Cookies і локальне сховище

Сайт може використовувати cookies та локальне сховище для збереження вибору аналітики, рекламної атрибуції, ідентифікаторів Google і Meta та технічної роботи інтерфейсу. Строк збереження атрибуції на сайті становить до 90 днів. Строки зберігання даних у Google, Meta та інших сервісах визначаються їхніми налаштуваннями й політиками.

Передача, захист і зберігання

Дані передаються лише в обсязі, необхідному для зазначених цілей, постачальникам CRM, телефонії, месенджерів, хостингу, аналітики та реклами, підрядникам і державним органам у передбачених законом випадках. Google, Meta та окремі постачальники можуть обробляти дані за межами України. Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту та зберігаємо дані не довше, ніж цього потребують звернення, договір, законні цілі обробки й обов'язкові строки зберігання.

Права користувача

Користувач може запитати доступ до своїх даних, уточнення, виправлення або видалення, відкликати згоду, заперечити проти обробки для аналітики чи маркетингу та поставити питання щодо використання даних. Для звернення використовуйте контактну форму або телефони, зазначені на сайті.