Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные и какие именно

Оператором персональных данных, полученных через infinity-potolok.com, является ФЛП Бороденко М. М. К персональным данным могут относиться имя, номер телефона, email, адрес объекта, содержание обращения, выбранный канал связи и другие сведения, которые пользователь передаёт через форму или во время дальнейшего общения.

Технические и рекламные данные

При работе сайта могут обрабатываться IP-адрес, User-Agent, тип браузера и устройства, дата и время посещения, адрес страницы, источник перехода, UTM-параметры, рекламные идентификаторы Google, Meta и Microsoft Ads, в том числе gclid и msclkid, данные рекламной кампании, объявления или листинга, отправка заявки. Для этого сайт использует Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising UET, Microsoft Clarity и серверные интеграции Google Analytics Measurement Protocol и Meta Conversions API. Google Tag Manager и Hotjar на новом сайте не используются.

Региональные правила аналитики

Режим работы аналитики определяется на уровне страны по сетевым данным запроса. Сайт не использует это определение для установки точного адреса или геолокации пользователя.

• Для пользователей из Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии действует режим предварительного согласия. Аналитические инструменты сайта включаются только после вашего согласия; до этого рекламные cookies, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising UET, Microsoft Clarity и связанная серверная передача рекламных данных не работают. Выбор можно изменить кнопкой «Настройки аналитики» в подвале сайта.
• Для пользователей из Украины и других стран аналитика и рекламное измерение включаются по умолчанию без всплывающего сообщения. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера или обратиться к нам с возражением против такой обработки.
• Если страну невозможно надежно определить, применяется режим предварительного согласия.

Необходимые функции сайта и возможность отправки заявки работают независимо от выбора аналитики. Отказ от аналитики не препятствует обработке обращения, но данные такого лида не передаются Google Analytics, Meta или Microsoft Ads для рекламного измерения.

Что происходит после отправки формы

Заявка сохраняется во внутренней системе и может передаваться в PlanFix, Telegram и Zadarma для обработки обращения, обратного вызова и сервисных сообщений. Если региональный режим или согласие позволяют аналитику, событие лида также передается в Google Analytics, Google Ads и Meta. Для сопоставления Meta может получать хешированный номер телефона и имя, IP-адрес, User-Agent, адрес страницы, источник перехода и рекламные идентификаторы, если они доступны. Google может получать идентификатор события, страницу, источник, параметры кампании и идентификаторы сеанса, если они доступны. Google Ads может получать события просмотра и взаимодействия, адрес страницы, параметры кампании и gclid для измерения рекламы. Microsoft Advertising UET может получать события просмотра и взаимодействия, адрес страницы, параметры кампании и msclkid для измерения рекламы и конверсий. Microsoft Clarity может записывать техническую сессию взаимодействия со страницей, включая клики, прокрутки и переходы; Значения, введенные в поля форм, маскируются. UET и Clarity получают разрешение отдельными consent-сигналами и не загружаются до требуемого согласия в регионах с режимом opt-in.

Цели и основания обработки

• обработка запроса пользователя, подготовка сметы, замера и действий к заключению договора;
• исполнение договора, гарантийных и сервисных обязательств и требований законодательства;
• безопасность сайта, предотвращение злоупотреблений и устранение технических проблем;
• измерение эффективности сайта и рекламы и улучшение услуг;
• маркетинговые сообщения — по отдельному согласию, когда такое согласие необходимо.

Для обработки самой заявки основанием является запрос пользователя и действия к заключению или исполнению договора. В регионах с режимом предварительного согласия аналитическая и рекламная обработка основывается на согласии. В других регионах она осуществляется для законных интересов по измерению эффективности рекламы, развитию услуг и защите сайта с учетом прав пользователя.

Cookies и локальное хранилище

Сайт может использовать cookies и локальные хранилища для сохранения выбора аналитики, рекламной атрибуции, идентификаторов Google и Meta и технической работы интерфейса. Срок хранения атрибуции на сайте составляет до 90 дней. Сроки хранения данных в Google, Meta и других сервисах определяются их настройками и политиками.

Передача, защита и хранение

Данные передаются только в объёме, необходимом для указанных целей, поставщикам CRM, телефонии, мессенджеров, хостинга, аналитики и рекламы, подрядчикам и государственным органам в предусмотренных законом случаях. Google, Meta и отдельные поставщики могут обрабатывать данные за пределами Украины. Мы применяем организационные и технические меры защиты и храним данные не дольше, чем этого требуют обращения, договор, законные цели обработки и обязательные сроки хранения.

Права пользователя

Пользователь может запросить доступ к своим данным, уточнение, исправление или удаление, отозвать согласие, возразить против обработки для аналитики или маркетинга и задать вопрос использования данных. Для обращения используйте контактную форму или телефоны, указанные на сайте.