Когда возможен возврат средств
Возврат средств за услуги, предоставленные в полном объеме, не производится. Возврат возможен, если подрядчик не может выполнить услугу в согласованные сроки, а заказчик не соглашается на новые сроки или если заказчик обратился с запросом до начала выполнения работ.
Как подать заявление
Заявление можно подать через контактную форму на сайте, по телефону в разделе контактов или по электронной почте по адресу компании. Для подтверждения платежа требуются дата, сумма платежа, ФИО плательщика и способ оплаты.
Возврат средств производится в течение 7 банковских дней после подтверждения факта платежа и платежных данных.
Гарантийные обязательства
Гарантия действует в соответствии с заключённым договором и гарантийным талоном, который выдаётся после подписания Акта приёмки-передачи.
Что покрывает гарантия
- механическую целостность материалов, стойкость красок и форму потолка – 12 лет;
- достаточное натяжение, фиксацию установленных светильников и дополнительных конструкций – 2 года;
- бесплатное устранение недостатков, если они возникли в пределах гарантии и заказчик соблюдал правила эксплуатации.
Условия эксплуатации
- поддерживать температуру помещения от +5 °C до +50 °C;
- при затоплении выключить электросети и вызвать подрядчика, не сливать воду самостоятельно;
- не ремонтировать потолок самостоятельно или с помощью посторонних лиц;
- не устанавливать дополнительный свет или не менять ленты без согласования, если требуется демонтаж потолка;
- не прикасаться к полотну острыми предметами и не использовать агрессивные химические средства.